1. Ringkasan
PenaPay adalah layanan PPOB dan aplikasi agen yang digunakan untuk transaksi produk digital, deposit saldo, riwayat transaksi, notifikasi, dan pengelolaan akun agen.
Dengan menggunakan aplikasi PenaPay, pengguna menyetujui pengolahan data sesuai kebijakan ini sepanjang diperlukan untuk menjalankan layanan, menjaga keamanan transaksi, dan memenuhi kewajiban operasional.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan data berikut sesuai kebutuhan layanan:
- Data akun: nama, email, nomor WhatsApp/telepon, alamat, kota, dan status persetujuan agen.
- Data login: email/nomor WhatsApp, token sesi, dan data autentikasi Google jika pengguna memilih login/daftar menggunakan akun Google.
- Data transaksi: nomor tujuan, produk, nominal, status transaksi, waktu transaksi, invoice/ref ID, dan riwayat mutasi saldo.
- Data deposit: nominal deposit, status deposit, waktu pengajuan, dan bukti pembayaran jika diunggah.
- Data perangkat teknis: versi aplikasi, jenis perangkat, alamat IP, waktu akses, dan informasi teknis lain untuk keamanan serta perbaikan layanan.
- Data notifikasi: informasi badge/notifikasi transaksi, deposit, dan status akun.
3. Cara Kami Menggunakan Data
Data digunakan untuk:
- Memproses pendaftaran dan verifikasi agen.
- Memproses transaksi PPOB, deposit, mutasi saldo, dan riwayat transaksi.
- Mengirim status transaksi, notifikasi, dan informasi penting akun.
- Mencegah penyalahgunaan, transaksi tidak sah, penipuan, dan gangguan keamanan.
- Meningkatkan performa aplikasi, memperbaiki bug, dan menyediakan dukungan pelanggan.
- Memenuhi kewajiban hukum, audit, atau kebutuhan administrasi yang berlaku.
4. Login Menggunakan Google
Jika pengguna memilih login atau daftar menggunakan Google, PenaPay dapat menerima informasi dasar dari akun Google seperti nama, email, dan foto profil sesuai izin yang diberikan pengguna.
Informasi tersebut digunakan untuk mempermudah proses login/registrasi dan tidak digunakan untuk membaca email, kontak pribadi, file Google Drive, atau data lain di luar izin yang diperlukan.
5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak yang diperlukan untuk menjalankan layanan, seperti:
- Penyedia produk digital/PPOB dan mitra switching untuk memproses transaksi.
- Penyedia infrastruktur hosting, database, keamanan, dan pengiriman notifikasi.
- Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau untuk investigasi penyalahgunaan layanan.
6. Penyimpanan dan Retensi Data
Data akun disimpan selama akun pengguna aktif. Data transaksi dan deposit dapat disimpan lebih lama untuk kebutuhan audit, rekonsiliasi, keamanan, pelaporan, dan kepatuhan terhadap aturan yang berlaku.
Jika akun dihapus, data pribadi yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan, kecuali data tertentu yang wajib disimpan untuk alasan transaksi, hukum, keamanan, atau penyelesaian sengketa.
7. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan administratif yang wajar, termasuk autentikasi akun, token akses, pembatasan akses admin, pencatatan transaksi, dan pengamanan server.
Walaupun demikian, tidak ada sistem yang 100% bebas risiko. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan password, OTP, perangkat, dan akses akun masing-masing.
8. Hak Pengguna
Pengguna dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data tertentu sesuai ketentuan layanan. Permintaan dapat diproses setelah verifikasi kepemilikan akun.
- Memperbarui data profil melalui aplikasi atau bantuan admin.
- Meminta koreksi data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan akun sesuai prosedur yang tersedia.
9. Penghapusan Akun dan Data
Pengguna dapat mengajukan penghapusan akun melalui halaman permintaan penghapusan akun PenaPay.
Buka halaman penghapusan akun PenaPay
10. Pengguna Anak-anak
Layanan PenaPay ditujukan untuk pengguna yang memiliki kewenangan melakukan transaksi dan/atau menjadi agen. PenaPay tidak ditujukan untuk anak-anak yang belum memenuhi ketentuan usia penggunaan layanan digital sesuai aturan yang berlaku.
11. Perubahan Kebijakan
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.
12. Kontak
Untuk pertanyaan terkait privasi, penghapusan akun, atau perlindungan data, pengguna dapat menghubungi pengelola PenaPay.