Penghapusan Akun dan Data Pengguna

Permintaan Penghapusan Akun PenaPay

Pengguna dapat meminta penghapusan akun PenaPay dengan menghubungi Admin PenaPay melalui WhatsApp atau email resmi. Permintaan akan diverifikasi terlebih dahulu untuk memastikan bahwa akun benar-benar dimiliki oleh pengguna yang mengajukan.

Kontak Penghapusan Akun

Data yang Perlu Dikirim

Untuk mempercepat proses verifikasi, sertakan informasi berikut:

• Nama lengkap pengguna.
• Nomor HP atau email yang terdaftar.
• Username akun PenaPay.
• Alasan penghapusan akun.

Data yang Akan Dihapus

• Profil akun pengguna.
• Data login dan akses aplikasi.
• Data pribadi yang tidak lagi diperlukan untuk layanan.

Data yang Mungkin Tetap Disimpan

Beberapa data transaksi, mutasi saldo, dan catatan audit dapat tetap disimpan selama periode tertentu untuk keperluan keamanan, pencatatan transaksi, penyelesaian sengketa, kepatuhan hukum, dan audit internal.

Cara Mengajukan Penghapusan

1. Hubungi Admin PenaPay melalui WhatsApp atau email.
2. Kirim data akun yang ingin dihapus.
3. Admin akan melakukan verifikasi.
4. Jika valid, akun akan dinonaktifkan dan data terkait akan diproses untuk penghapusan.

Terakhir diperbarui: 1 Juli 2026